Ouvir as pessoas é questão aparentemente simples. Parece fácil, mas não é. De regra interrompemos as pessoas quando falam. Ou por simples comodismo ou, desculpe mas vou usar o termo certo, falta de educação. Sim. Não fomos educados para ouvir as pessoas.
Ser bom ouvinte é uma qualidade rara. John Kennedy que foi presidente dos Estados Unidos, dizia ser esta a sua melhor qualidade. Portanto, devemos aprender a ouvir. Ouvir com atenção sem interromper a pessoa que fala. Quando estamos falando, qualquer interrupção atrapalha. Isto porque a fala é o resultado do que pensamos e a interrupção corta o nosso pensamento.
Eu pensava ser um bom ouvinte até quando fui ser plantonista do Centro de Valorização da Vida (CVV) em São Paulo. No curso de preparação aprendi a ouvir. O CVV atua ouvindo as pessoas desesperadas, possíveis suicidas, pelo telefone. A finalidade principal do CVV é, pois, evitar o suicídio. E, enquanto as pessoas falam, não podem ser interrompidas. Necessitam por suas angústias, seus problemas para fora. Aliviarem-se daquilo que as oprime.
E mais: o plantonista não pode, jamais, desligar o telefone. Ouvirá o tempo que for necessário. Também não pode dar conselho. Parte-se do princípio de que toda pessoa tem, dentro de si, meios suficientes para resolver seus próprios problemas. Precisa, apenas, de alguém para ouvi-la, servir de apoio.
Ali fiquei três anos, dando plantões aos sábados, das 18 às 6 horas do dia seguinte. Varava a noite ouvindo as pessoas. O plantonista não é remunerado, nem pode receber presentes, de ninguém. E, como muitas pessoas vivem sozinhas, sofrem de solidão. Natal e passagem do ano são dias difíceis.
Elas precisam de alguém, com quem falar.
Saber ouvir é qualidade indispensável para quem quer ter sucesso na vida. E se adquire com esforço.
Exercite-se. Quando encontrar alguém, lembre-se: vou ouvi-lo atentamente.Você observará que a pessoa ficará fascinada com você. Dirá: "Que bom te ver!"
E, com isso, você passará a ser carismático. Passará a ser magnético. Atrairá as pessoas. Todos nós temos carência e queremos ser ouvidos. Ouvir é melhor do que falar.
Saiba ouvir as pessoas!
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Quem sabe ouvir as pessoas escutará, também, os sons do mundo: do vento, da chuva, das ondas do mar; o som da floresta e o gorjeio dos pássaros. José Moura Gomes
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